토토랜드

삼성전자서비스는 3월4일부터 4월20일까지 고객들이 다가오는 여름을 쾌적하게 보낼 수 있도록 지원하기 위해 ‘에어컨 사전토토랜드서비스’를 실시한다고 밝혔다.

기상청에서 발표한 ‘2025년 여름 기후전망’에 따르면 올해 여름도 평년보다 더운 날씨가 찾아올 가능성이 크다. 이에 따라 여름이 오기 전 미리 에어컨을 토토랜드해 둘 필요가 있다.

‘에어컨 사전토토랜드’은 고객이 에어컨을 자가 토토랜드한 후 이상을 발견해 서비스를 신청하면 전문 엔지니어가 방문해 체계적으로 제품을 토토랜드해 주는 서비스다. 신청 전 △전원 연결 확인 △실내기 먼지필터 세척 △실외기 주변 정리 △에어컨 시험 가동 등 자가토토랜드이 필요하다.

삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)에 게시된 동영상 콘텐츠를 따라 하면 쉽고 편리하게 에어컨 자가토토랜드을 진행할 수 있다.

특히 올해는 고객이 에어컨의 상태를 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 원격 토토랜드을 대폭 실시할 예정이다.

삼성만의 차별화된 기술인 ‘스마트싱스(SmartThings) 인공지능 진단’을 활용한 자가 토토랜드을 여름 전에 집중 전개한다.

먼저 스마트싱스(SmartThings)를 이용 중인 고객의 스마트폰을 통해 ‘토토랜드 AI 진단 Push 알림’이 발송된다. 고객이 Push 알림을 누르면 앱과 연동된 삼성전자 토토랜드의 ‘AI 진단 기능’이 실행되며 △냉매량 △모터 동작 상태 △열교환기 온도 등을 종합 진단하고 결과를 안내해 준다.

인공지능 진단 결과에 따라 추가적인 확인이 필요한 경우에는 전문 상담사에게 원격으로 제품을 토토랜드받아 문제를 해결할 수도 있다.

에어컨 사전토토랜드서비스 신청은 삼성전자서비스 홈페이지 및 컨택센터(1588-3366)를 통해 가능하며 수리비 할인 혜택이 제공된다. 시스템에어컨은 가정용만 사전토토랜드 혜택이 제공된다.

박성제 삼성전자서비스 기술팀장(상무)은 “다가오는 여름에 대비해 에어컨 사전토토랜드서비스를 실시하고 있다”라며 “앞으로도 고객들이 삼성전자 제품을 쾌적하게 사용할 수 있도록 다양한 사전토토랜드 캠페인을 적극 추진하겠다”고 말했다.